fbpx
Connect with us

Business

Реклама по време на пандемия

Как компаниите използваха COVID като маркетингов инструмент?

Време за четене: 3 минути

Как компаниите използваха COVID като маркетингов инструмент?

В началото на пандемията потребителите бяха бомбардирани с нова и набързо конструирана форма на реклама. В онези „несигурни времена“ на клиентите беше обещано, че могат да разчитат на любимите си марки за помощ.

Рекламите, често включващи мрачна пиано музика и слогани, че всички сме „в това заедно“, бяха повсеместни. Последните изследвания разкриват тактиките зад тези реклами и защо потребителите трябва да внимават с маркетинга по време на криза.

Когато COVID все още беше нов и объркващ, когато правителствата не бяха сигурни как да реагират, корпоративната реклама се стремеше да дефинира пандемията по начини, които направиха компаниите – и техните продукти – съществена част от каквото и да е решение. 

От средата на март до края на април 2020 г. компаниите използваха рекламата, за да разкажат три основни типа истории за COVID.

Някои, като глобалния корабен гигант Maersk, подчертаха въздействието на пандемията върху веригата за доставки и посочиха ролята им да помагат за доставянето на основно оборудване на правилните места. 

Този вид маркетинг определи COVID като криза на логистиката – проблем, за който корпоративните мениджъри биха могли да твърдят, че имат най-специфичен опит.

Други, особено марки за потребителски стоки като Starbucks, се концентрираха върху финансовата страна на ситуацията и ролята си в даряването на храна или пари на внезапно нуждаещи се. 

Този вид маркетинг определи COVID като криза на капитала. Ако проблемът е в парите, то тогава богатите корпорации могат да реагират като герои и бързо да освободят достатъчно кеш.

След това имаше такива, особено модни и луксозни марки, които се фокусираха върху емоционалното въздействие на пандемията и посочиха продуктите си като начини за преживяванена ситуацията по-лесно и дори забавно. 

Тези реклами направиха така, че личното потребление по време на локдаун може да бъде форма на хуманитарен героизъм, а вие – благодарен получател, който се грижи за себе си.

Но имаше рискове, свързани с тези съобщения, и не всички от тях се приземиха добре. 

Някои реклами сякаш не обръщат внимание на по-широките социални проблеми, които за някои правят кризата още по-трудна.

Модни реклами, насочени към жени, които описваха пандемията като вид „преживяване“, например, седяха неудобно до новинарски репортажи за жени, които напускат работната сила под съкрушителното бреме на грижите за своите деца и домакинската работа.

Рекламите на електронни цигари, които насърчават потребителите да започнат да използват вейпинг „което е по-щадящо за вашето здраве“, предизвикаха реакция, когато болниците бяха пълни с пациенти с COVID на кислород.

Някои компании дори провокираха потребителите, като се подиграха с тежестта на пандемията, включително италиански ски курорт, който прикани пътниците да „изживеят планината с пълни дробове“ на място, „където да се чувстваш страхотно е заразно“. 

На други места компаниите за социални медии се бореха да премахнат дезинформацията от „влиятелни лица“, наети от уелнес марки, за да популяризират неизпитани продукти като лекарства за COVID-19.

Дори рекламите, които се отнасяха към пандемията сериозно, се оказаха проблемни.

Когато Обединеното кралство излизаше от първия си локдаун, марката за почистване Dettol стана вайръл (по грешен начин), когато изглеждаше, че насърчава хората да се върнат в офиса. 

Някои потребители смесиха рекламите с правителствени съобщения за обществени услуги, популяризиращи пазаруването като начин за стимулиране на икономиката.

Погрешното схващане съдържаше зрънце истина, тъй като Dettol беше корпоративен партньор на правителството за дезинфекция на обществения транспорт. 

Междувременно рекламите, насърчаващи потребителите да пазаруват, за да „подпомогнат“ възстановяването на икономиката (и компаниите в нея), се размножиха.

Рекламата, която адресира социални проблеми, е често срещана, не само във връзка с COVID, но и за редица причини, при които потребителите са подготвени да видят корпоративни решения за всичко – от бедността до изменението на климата.

Консумиране със съвест?

Изследванията показват, че подобна реклама често е предназначена да влияе на това как обществото разбира социалните проблеми и насърчава хората да мислят за етичната консумация като начин за подпомагане.

Потребителите могат да бъдат възпирани от кампании за по-радикална промяна, вярвайки, че вече са изиграли своята роля чрез „етичните“ покупки.

Един познат пример е, когато компаниите се хвалят, че процент от приходите от определени продукти отиват за социална кауза. Дарената сума често е малка, докато приходите, които новият продукт генерира за компанията, са значителни.

Ако настояваме, че това е единственият начин за ефективно справяне с големи социални проблеми, се примиряваме със свят, продиктуван от импулса на потребителите.

Тогава рисковете от паралела на социален проблем с рекламната кампания са значителни – за компанията, потребителя и самата кауза. Не всеки момент е подходящ за реклама и трябва да се пазим от марките, които ни „носят“ подаръци.

  • Източник и Изображение: The Conversation
Join JOFO and start living curiously

Кратка история на конфликта между Израел и Палестина

Life

Операция „Пустинна буря“: 30 години по-късно

Life

NFT – Бъдещето на изкуството или крипто снобария за милиони?

Business

Кой всъщност е изобретил интернет и кой не.

Life

Connect
Join JOFO and start living curiously

error: Content is protected !!

Успешно се присъединихте към JOFO!