fbpx
Connect with us

Opinion

Интервю с изпълнителния директор на Rolls-Royce Motor Cars

Той успешно възобновява MINI като премиум марка за малки автомобили в международен план и ръководи цялата автомобилна гама на BMW, преди да поеме управлението на Rolls-Royce.

Време за четене: 3 минути

Той успешно възобновява MINI като премиум марка за малки автомобили в международен план и ръководи цялата автомобилна гама на BMW, преди да поеме управлението на Rolls-Royce.

Истински ветеран в автомобилната индустрия, Торстен прекарва повече от 13 години, издигайки се до различни позиции в BMW Group. Поема главната роля в отдела за маркетинг и продажби, но става най-известен с впечатляващия си мандат като директор на бранда MINI, между 2000 и 2003 г.

Торстен е назначен за изпълнителен директор на Rolls-Royce Motor Cars през март 2010 г. и насочва известната луксозна марка към десетилетие на растеж, достигайки нови висоти през първото тримесечие на 2021 г., с най-голямото годишно увеличение на продажбите в своята 116-годишна история. 

Компанията също направи нов завой в луксозния пазар, с разработването на своето ексклузивно приложение „Whispers“, предоставящо на собствениците на Rolls-Royce уникални изживявания.

Домът на Rolls-Royce в Goodwood е единственото място в света, където се произвеждат автомобилите Rolls-Royce.

Като изпълнителен директор, Торстен ръководи цялото семейство на Rolls-Royce по целия свят – отговорност, която той описва като привилегия.

CEO Today разговоря с него за въздействието на пандемията върху луксозната марка, стартирането на Ghost, приложението Whispers и бъдещето на Rolls-Royce.

Подобно на много компании, Rolls-Royce трябваше да адаптира начина си на работа в отговор на пандемията COVID-19 през 2020 г. Разкажете ни малко за това и начина, по който се справяте с предизвикателствата, пред които е изправена компанията?

Когато през март 2020 г. беше въведено първото национално затваряне в Обединеното кралство, доброволно спряхме производството, за да защитим нашите служители, доставчици и техните семейства. Не взехме решението лесно, но очевидно беше правилното.

В същото време трябваше да се адаптираме към това, че много от нашите служители работят от вкъщи за първи път. Но както очаквах, хората бързо се приспособиха, внасяйки обичайното си въображение, гъвкавост и отдаденост в тази уникална ситуация.

На 4 май 2020 г. Rolls-Royce Motor Cars беше първият британски автомобилен производител, който отново отвори врати, използвайки производствен цикъл с една смяна. Церемониите по предаване на автомобили на клиентите се осъществяваше с подходящи мерки за социална дистанция, докато персоналните срещи не бяха възобновени в началото на юни.

До септември успяхме да възобновим пълното производство на две смени и да заработим отново на нивата от преди старта на пандемията. Същия месец пуснахме нашия нов Ghost, напълно виртуално, което стана най-успешното ни представяне на нов автомобил досега.

Въпреки предизвикателствата, породени от пандемията, търсенето на Ghost и всички други модели на Rolls-Royce продължи да се развива силно на всички пазари по света, което доведе до рекордни резултати в продажбите за първото тримесечие през 2021 г. Това отразява дългосрочната сила и устойчивостта на нашата марка.

С какво Rolls-Royce Motor Cars се отличава от другите производители на луксозни автомобили?

Ние сме уникално близки и в контакт с нашите клиенти и техните изисквания. Те дори могат да говорят директно с мен, когато пожелаят, за да споделят обратна връзка за своите автомобили или услугите, които получават.

Винаги съм вярвал, че на нашия пазар това не е нещо, което мога или трябва да делегирам на някой друг. Тази лична връзка добавя огромна стойност и автентичност към нашите взаимоотношения, които са самата същност на нашето предложение.

Нашите продукти и услуги отразяват и влияят на тенденциите на по-широкия луксозен пазар. Знаем, че клиентите все повече търсят истинска стойност за парите си и се фокусират по-малко върху показните прояви на богатство, в полза на по-внимателен подход към дизайна, материалите и изработката, които дискретно разказват собствената си история.

Преди всичко, ние предлагаме на своите клиенти възможността да участват в създадаването на своя автомобил чрез нашата Rolls-Royce Bespoke Collective. Всяка кола, която изграждаме, включва елементи по поръчка, от фини интериорни детайли до напълно индивидуални желания.

Как Rolls-Royce Motor Cars се адаптира към новия дигитален свят, като същевременно запазва успешното си наследство?

Нашето приложение, само за собственици, Whispers, осигурява достъп до редки и желани продукти от редица индустрии, включително най-новото в света на луксозните стоки, курирано от нашият екип. 

Видео функцията на живо позволява на потребителите да комуникират директно с нашите ръководители, дизайнери и сътрудници, и заедно да обсъждат параметрите на своя автомобил.

Кое е постижението на 2020 г.?

От гледна точка на бизнеса това беше пускането на Ghost. След пет години разработване, за мен беше чест да представим на света този нов автомобил, а отговорът беше просто изключителен.

Това, което го направи толкова специален, беше, че нашият екип успя да покаже най-технологично развития Rolls-Royce в историята, на фона на пандемията, и направи това почти изцяло самостоятелно, по график и при пълна безопасност.

За мен лично най-удовлетворяващото постижение на 2020 г. е, че преминахме през тази година с цялата си работна сила, без да се налагат съкращения.

Какво очаквате с нетърпение да се случи на Rolls-Royce?

Направихме силно начало на 2021 г., отразено и в нашите продажби, които са най-високите в 116-годишна история на марката. Бизнесът ни е в отлична форма и имаме всички основания да бъдем оптимисти за остатъка от 2021 г. и 2022 г. 

Отговорихме на неотдавнашните предизвикателства с обичайната за бранда смелост, въображение и изобретателност, подкрепени от внимателно планиране и постоянен фокус върху нуждите и изискванията на нашите клиенти. 

Всеки член на нашия изключителен екип, в дома на Rolls-Royce в Goodwood и по целия свят, беше от решаващо значение за постигането на тези забележителни резултати; техните умения, талант, ангажираност и ентусиазъм ни правят такива, каквито сме. 

Продължавам да се чувствам горд и развълнуван, че съм начело на тази велика компания през последното десетилетие, и се наслаждавам на предизвикателството да се развиваме, докато изследваме новите интерпретации на съвременния лукс.

  • Източник: CEO Today
  • Изображение: Rolls-Royce
Join JOFO and start living curiously

Операция „Пустинна буря“: 30 години по-късно

Life

NFT – Бъдещето на изкуството или крипто снобария за милиони?

Business

Събитийната надпревара в Близкия Изток

Business

В света на детските играчките трябва да играеш умно

Life

Connect
Join JOFO and start living curiously

error: Content is protected !!

Успешно се присъединихте към JOFO!